Klientu attiecību pārvaldības jeb CRM sistēma – programmatūra pārdošanas procesa, klientu attiecību un projektu vadībai. Klientu attiecību pārvaldības sistēmas sniegtās iespējas ļauj nodrošināt kvalitatīvāku klientu apkalpošanu un efektīvāku projektu un pārdošanas procesa vadību.
Funkcionalitāte
- Kontaktinformācija
Uzticama, precīzi atlasīta un segmentēta esošo klientu un kontaktpersonu datubāze ļauj efektīvi veidot un uzturēt darījumu attiecības.
- Projektu vadība
Profesionāla projektu vadība. Sadaliet projektu vairākos posmos un formulējiet veicamos uzdevumus, izvēlieties atbildīgās personas, sekojiet projekta gaitai.
- Uzdevumu pārvaldība
Deleģējiet uzdevumus un sekojiet to izpildei. Atzīmējiet uzdevuma izpildei veltīto laiku un iekļaujiet to klienta rēķina.
- Potenciālie klienti
Uzrunājiet potenciālos klientus, sadaliet pārdošanas procesu vairākos posmos, izmantojiet sistēmu, lai sagatavotu un nosūtītu piedāvājumus, un veiciet citas darbības, lai kontaktpersonas kļūtu par uzņēmuma klientiem.
- Pārdošanas procesu vadība
Ērta komercpiedāvājumu, tāmju un rēķinu sagatavošana. Norēķinu kontrole un izdevumu reģistrs.
Sistēmā Hanna CRM ir paredzēta sasaiste ar e-pasta programmām. Ikviens sistēmas lietotājs var iespējot elektroniskās pastkastītes skenēšanu un saglabāt ziņojumus sistēmā kopā ar pārējiem kontaktpersonu vai potenciālo kontaktpersonu datiem. Sarakstes glabāšana sistēmā garantē pārdošanas procesa produktivitāti un kvalitatīvāku klientu apkalpošanu.
Telefonijas integrācijas risinājumi atvieglo sistēmas izmantošanu ikdienā, slēdzot pārdošanas darījumus vai nodrošinot klientu apkalpošanu. Integrācijas galvenās funkcijas:
- ienākošo un izejošo zvanu reģistrēšana;
- zvanu piesaistīšana klientiem;
- zvanu piesaistīšana darbiniekiem;
- pārskati par reģistrētajiem zvaniem.
Atsevišķs sistēmas modulis ļauj sekot preču krājumiem uzņēmuma noliktavās. Izmantojot šo moduli, var sekot krājumu apmēram un tā izmaiņām, sagatavot pasūtījumus piegādātājiem, organizēt preču piegādi un pārvietošanu no vienas noliktavas uz citu. Preču kartītēs ir atrodama detalizēta informācija par to, kā ir mainījušies šo preču krājumi uzņēmuma noliktavās.
Oficiālais partneris
OSS Networks ir Hanna CRM vienīgais oficiālais partneris Latvijā
Izmaksas
Katram uzņēmumam izstrādājam individuālu cenu piedāvājumu, ņemot vērā uzņēmuma vajadzības, projekta sarežģītību un ieguldītās darba stundas.
