uCONTACT KONTAKTU CENTRA RISINĀJUMS

uContact ir vizuāli pievilcīgs un ērti lietojams "viss vienā" Kontaktu Centra risinājums. Risinājums nodrošina izcilu pieredzi jums un jūsu klientiem, jo ļauj komunicēt ar jebkura kanāla starpniecību, tos visus apvienojot vienā platformā.
Image
OSS Networks ir uContact vienīgais  autorizētais partneris Baltijā
Image

AĢENTS

Apvienotā iesūtne

  • 100% Web Agent
  • Apvienota daudzkanālu iesūtne
  • Integrēts tālruņa un paziņojumu centrs
  • Statusa pārvaldība (pauzes, pārtraukumi utt.)
  • Nepārtraukta ierakstīšana vai pēc pieprasījuma
  • Īpašu akciju izveide.

UZRAUGS

Reāllaika informācijas panelis

  • Reāllaika pārraudzība
  • Ieklausieties: spiegojiet, trenējiet, iejaucieties
  • Dinamiska informācijas paneļa iestatīšana
  • Kontroles pārskati
  • Paziņojumi tiešsaistē, pa e-pastu un SMS
  • Audio, ekrāna un tastatūras ierakstīšanA
  • Kvalitātes vadības modulis.

ADMINISTRATORS

Lietotājam draudzīgs interfeiss

  • Apvienots pārvaldības interfeiss
  • Aģenti
  • Telefonijas piegādātāji
  • Akcijas
  • Pārskati
  • Drošība
  • Audio
  • Zvanīšanas plāns

CLASSIC


Telefonija

Iezīmes

  • ACD
  • Ienākošie zvani, izejošie zvani, jaukti zvani
  • Dialers: Preview,Progressive,Power & Predictive
  • IVR
  • Izsmalcināts PBX
  • Mācības, čukstēšana un iejaukšanās
  • Reāllaika pārraudzība
  • CRM Lite

OMNI


Telefonija + Multikanāli

Iekļauts Classic, kā arī:

  • Apvienotā iesūtne
  • SMS
  • Tīmekļa tērzēšana: ar audio un video zvaniem
  • Tīmeklī: noklikšķināt, lai zvanītu
  • Tīmeklī: atzvanīšana
  • E-pasts
  • Daudzkanālu ierakstīšana
  • Tiešsaistes palīdzība

PLAY

Telefonija + "Gamification"

Viss ir iekļauts Classic, kā arī:

  • Gamification
  • Pielāgojamas spēles
  • Mērķi pēc aģenta, grupas un teritorijas
  • Pielāgojami pasākumi un mērķi
  • Žetoni
  • Dienas spēle
  • Reitingi
  • Dinamiskie vaicājumi

FULL

Telefonija + Multikanāli + "Gamification"

Iekļauti visi plāni:

  • Classic
  • Omni
  • Play
EUR 40/ mēn. lietotājs
EUR 50/ mēn. lietotājs
EUR 50/ mēn. lietotājs
EUR 60/ mēn. lietotājs

Birojs

   +371 66100800

@   info@ossnet.lv

 

Pārdošanas nodaļa

   +371 66100801

@   info@ossnet.lv

 

Tehniskais serviss

   +371 66100802

@   support@ossnet.lv

 

©2018 OSS Networks. All Rights Reserved.

BIROJS

   +371 66100800
@   info@ossnet.lv

PĀRDOŠANAS NODAĻA

   +371 66100801
@   info@ossnet.lv 

TEHNISKAIS SERVISS

   +371 66100802
@   support@ossnet.lv

 

   Tiešsaistes palīdzība

 

ossnet logo@2x