СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Команда OSS Networks располагает службой поддержки, которая обеспечивает содержание и обслуживание различного оборудования и программ. Выбирая эту услугу, вы получите профессиональные рекомендации и поддержку для повышения качества работы.

Сетевая инфраструктура

Поддержка инфраструктуры сети голосовой связи и данных

Обслуживание рабочей станции

Для операционных систем MS Windows, Linux и MacOS

Решения для аутентификации/авторизации

(обеспечивают предоставление прав, хранение паролей, поддержание политики безопасности) – MS Active Directory, (Open) LDAP

IP-АТС

Виртуальные АТС и локальные IP-АТС, установленные на предприятии

Обслуживание программного обеспечения и поддержка пользователей

Рабочие станции, бизнес-приложения

Надзор за серверами и сетями

(мониторинг) – благодаря инструменту по надзору за сетью ZABBIX создана интеграция с системами оповещения Telegram, WhatsApp, электронной почтой

Поддержка второго уровня (second level support)

Система поддержки, которая обеспечивает консультации и помогает решить любую ИТ-проблему. Поддержка второго уровня означает немедленное решение проблемы без участия посредников, регистрирующих заявку. Возникшую проблему сразу разрешит квалифицированный специалист. OSS Networks – одно из немногих предприятий, предлагающих такую услугу.

  • Время работы команды поддержки: по будням с 8:00 до 18:30.
  • Удаленное решение проблем или выезды
  • Предлагаем SLA (service level agreament) с повышенной платой, в рамках которого технические работники будут решать возникшие проблемы в нерабочее время службы поддержки.

Предприятия, использующие услугу

4.jpg
dr.-solomatinaacu-rehabilitcijas-unredzes-korekcijas-centrs-4.jpg
dr.-solomatinaacu-rehabilitcijas-unredzes-korekcijas-centrs-3.jpg

Офис

   +371 66100800

@   info@ossnet.lv

 

Отдел продажи

   +371 66100801

@   info@ossnet.lv

 

Технический сервис

   +371 66100802

@   support@ossnet.lv

 

©2019 OSS Networks. All Rights Reserved.